Privātuma politika

Par šajā politikā aprakstīto personas datu apstrādi atbild:
SIA "UnityIntel", reģ. nr. 40203627753 (reģistrēts 20.02.2025.), juridiskā adrese: Strautu iela 13, Liepāja, LV-3401, Latvija.
Kontakti datu aizsardzības jautājumos: info@unityintel.com.

Lai nodrošinātu piekļuvi UnityIntelCRM sistēmai, mēs apstrādājam:

• vārdu, uzvārdu un e-pasta adresi (konta identifikācijai);
• lomu sistēmā (aģentūras administrators vai klienta lietotājs) un piesaisti klientam;
• pieteikšanās un sesijas datus, ko nodrošina mūsu autentifikācijas pakalpojums;
• jūsu sistēmā ievadīto informāciju (piemēram, uzdevumus, piezīmes, kalendāra ierakstus).

Datus apstrādājam, lai izpildītu ar jums vai jūsu darba devēju noslēgto līgumu (piekļuves nodrošināšana sistēmai), lai nodrošinātu sistēmas drošību un darbību (leģitīmās intereses), un, ja nepieciešams, jūsu piekrišanas gadījumā.

Sistēmas datubāze un lietotāju autentifikācija tiek nodrošināta, izmantojot Supabase (Supabase Inc.) infrastruktūru. Jūsu konta dati (vārds, e-pasts, parole šifrētā veidā, sesijas informācija) fiziski tiek glabāti Supabase datu centrā Eiropas Savienībā — Īrijā (reģions eu-west-1). Sistēmas tīmekļa lietotne un serveru daļa (API) darbojas uz Vercel (Vercel Inc.) infrastruktūras. Piekļuve datiem sistēmā ir ierobežota, izmantojot lomu balstītu piekļuves kontroli un datubāzes rindu līmeņa drošības politikas (Row Level Security).

Jūsu datu apstrādē mums palīdz šādi pakalpojumu sniedzēji (apakšapstrādātāji):

• Supabase Inc. — datubāze, autentifikācija un failu glabātuve. Dati tiek glabāti ES (Īrija, eu-west-1).
• Vercel Inc. — tīmekļa lietotnes un servera (API) mitināšana. Apstrādā pieprasījumu datus (piemēram, IP adresi) lietotnes darbības nodrošināšanai.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Cloud API) — izmantots tikai, lai nosūtītu WhatsApp paziņojumus par jauniem leadiem uz klienta norādīto numuru; šajā procesā tiek nosūtīts leada vārds un kontaktinformācija, nevis jūsu konta dati.

Klienti var sistēmā sūtīt mārketinga e-pastus (kampaņas) tikai tiem saviem leadiem, kuri devuši piekrišanu mārketinga saziņai. Šie e-pasti tiek nosūtīti caur klienta paša e-pasta pakalpojumu (pastkasti), par kuru atbild klients. Katrā e-pastā ir atrakstīšanās saite — pēc atrakstīšanās adrese vairs nesaņem šī klienta kampaņas, un piekrišana tiek atsaukta. E-pastu atvēršana un saišu klikšķi netiek izsekoti.

Klienti var izveidot publiskas formas (saites formā crm.unityintel.com/f/…), kurās cilvēki paši ievada savus datus. Šie dati tiek saglabāti kā attiecīgā klienta leadi, un tos apstrādā šis klients kā pārzinis. Lai aizsargātu formas pret ļaunprātīgu izmantošanu, īslaicīgi (līdz 24 stundām) tiek glabāts no IP adreses aprēķināts kontrolkods (hash); pati IP adrese netiek saglabāta. Ja forma ļauj pierakstīties uz tikšanos, pieraksts tiek saglabāts klienta kalendārā, un apstiprinājuma e-pasts tiek sūtīts no klienta paša pastkastes.

Ja formā ir apmaksa ar karti, maksājumu apstrādā Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Īrija) klienta paša Stripe kontā; klients ir tirgotājs un atbild par maksājumu, atmaksām un čekiem. Kartes dati tiek ievadīti Stripe drošajā lapā un nekad nenonāk šajā sistēmā — šeit tiek saglabāts tikai izvēlētais pakalpojums, summa un maksājuma statuss.

Ar katru apakšapstrādātāju ir noslēgta atbilstoša datu apstrādes vienošanās. Ja apakšapstrādātājs apstrādā datus ārpus Eiropas Savienības/EEZ (piemēram, Vercel Inc. un Meta Platforms, Inc. ir ASV uzņēmumi), datu nodošana tiek nodrošināta ar atbilstošiem aizsardzības mehānismiem (piemēram, Eiropas Komisijas apstiprinātām līguma standartklauzulām).

Sistēma izmanto tikai stingri nepieciešamās sesijas sīkdatnes, ko nodrošina mūsu autentifikācijas pakalpojums (Supabase), lai jūs paliktu pieteicies sistēmā. Mēs neizmantojam analītikas, mārketinga vai trešo pušu izsekošanas sīkdatnes.

Jūsu konta datus glabājam, kamēr jūsu konts ir aktīvs. Pēc konta darbības izbeigšanas dati tiek dzēsti vai anonimizēti saprātīgā termiņā, ja vien ilgāka glabāšana nav nepieciešama juridisku pienākumu izpildei.

Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR/GDPR) jums ir tiesības:

• piekļūt saviem datiem un saņemt to kopiju;
• pieprasīt datu labošanu, ja tie ir neprecīzi;
• pieprasīt datu dzēšanu ("tiesības tikt aizmirstam");
• ierobežot vai iebilst pret datu apstrādi;
• pieprasīt datu pārnesamību;
• iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei — Latvijā tā ir Datu valsts inspekcija.

Savu vārdu, e-pastu un paroli vari mainīt, kā arī dzēst savu kontu, pats sistēmas sadaļā "Profils". Lai izmantotu pārējās tiesības, sazinieties ar mums: info@unityintel.com.

Mēs varam šo politiku laiku pa laikam atjaunināt. Būtisku izmaiņu gadījumā par to informēsim sistēmas lietotājus.